Как управлять другими. Как управлять собой.

· 08.03.2017

8 ПРАВИЛ КРИТИКИ

Прежде всего выслушайте объяснения.

Сохраняйте ровный тон.

Прежде чем критиковать — найдите, за что похвалить.

Критикуйте поступки, а не человека.

Не ищите "козла отпущения".

Ищите вместе решение, а не обвиняйте.

Покритикуйте при свидетелях!

Помните: ничто так не разоружает, как условия почетной капитуляции.
6 СПОСОБОВ ПРЕКРАТИТЬ РАЗГОВОР, НЕ ОБИДЕВ СОБЕСЕДНИКА 

Поблагодарите (за содержательную беседу, за информацию, за откровенность, за то, что нашел время зайти, и т.п.).

Кратко объясните, как собираетесь поступить, и покажите, что приступаете к этому немедленно.

Предложите собеседнику срочно сделать что-то, объяснив, почему это лучше сделать безотлага тельно.
I 4. Встаньте, пожмите руку, попрощайтесь.

Проводите посетителя до двери.

Приведите в действие "соглашение о спасении".

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *